Материал распечатан: 21.02.2017 г. 20:51:46 КЛГ, ip 54.163.164.67
Официальный Портал Правительства Калининградской области
https://gov39.ru/news/101/110693/

Калининградская область заняла седьмое место в общероссийском рейтинге МФЦ

17.02.2017 17:26

Калининградская область заняла седьмое место в общероссийском рейтинге МФЦ

Калининградская область заняла седьмое место в общероссийском рейтинге МФЦ

Результаты мониторинга организации в регионах предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах были представлены в пятницу, 17 февраля, на конференции Минэкономразвития РФ в Светлогорске.

«Калининградская область достигла хороших результатов с точки зрения динамики, которая за последний год с небольшим позволила региону из середины рейтинга перейти в его лидеры», - отметил заместитель министра экономического развития России Савва Шипов.

Сейчас на территории самого западного региона России действует сеть из 24 МФЦ, из них три самых крупных (от 23 до 50 окон обслуживания) расположены в областном центре. По итогам 2016 года в МФЦ Калининградской области обратились более 840 тысяч человек. В прошлом году гражданам было оказано свыше 650 тысяч услуг, а всего за все время работы МФЦ этот показатель перевалил за миллион.

«Примерно 658 тысяч жителей региона воспользовались услугами МФЦ в 2016 году. Это много для Калининградской области, в которой проживает  менее миллиона человек. Соответственно, практически каждый экономически активный гражданин побывал в МФЦ», - сообщил заместитель председателя областного правительства Александр Шендерюк-Жидков.

Комментируя результаты рейтинга, он отметил высокий уровень положительных оценок работы МФЦ, полученных от жителей Калининградской области. Такой отзыв, по его словам, оставили 97,2% заявителей, воспользовавшихся услугами центров.

Он также отметил большую роль кадрового фактора в работе калининградских МФЦ. Сейчас в этих учреждениях работает около 500 человек. Правительство области через уполномоченный МФЦ региона внедряет передовые методы управления персоналом, обучения и мотивации сотрудников.

«На сегодняшний день 50 процентов заработной платы сотрудника МФЦ зависит от выполнения ключевых показателей эффективности. Это серьезная мотивация, специалист МФЦ нацелен на то, чтобы выполнять KPI», - заявил Александр Шендерюк-Жидков.

Среди ключевых индикаторов эффективности сотрудника МФЦ – его универсализация, выполнение показателя по количеству принятых дел, по качеству обслуживания заявителей, операционное качество в части выполнения показателя по количеству ошибок и отказов за отчетный период и другие.


Теги: МФЦ, рейтинг, конференция, Минэкономразвития, Шендерюк-Жидков, Шипов, Светлогорск


Возврат к списку

Внимание, при использовании материалов ссылка на Официальный Портал Правительства Калининградской области ( https://gov39.ru ) обязательна!
© 2012 Правительство Калининградской области